Refund Policy

1) Direito de livre resolução (14 dias – União Europeia)

Tem o direito de cancelar ou devolver a sua encomenda no prazo de 14 dias após a receção, sem necessidade de indicar motivo.
Para exercer este direito, contacte-nos através de support@noara.pt ou do formulário disponível no site.
Após análise, receberá as instruções e o endereço de devolução.
Nota: O reembolso será processado apenas após a receção e verificação dos artigos devolvidos.

2) Condições da devolução

Para que a devolução seja aceite:
- O artigo deve estar nas mesmas condições em que foi recebido: não usado, sem sinais de desgaste, com etiquetas e embalagem original.
- É necessário apresentar o comprovativo de compra.
- Devoluções enviadas sem pedido prévio não serão aceites.
Produtos devolvidos danificados, usados ou incompletos não serão reembolsados.

3) Custos de devolução

- Em devoluções por livre resolução (mudança de opinião), os custos de envio de devolução são suportados pelo cliente.
- Em casos de defeito, dano ou erro de envio, os custos de devolução são suportados pela NOARA.

4) Itens excluídos / exceções

Por razões de higiene e segurança, não aceitamos devoluções dos seguintes artigos:
- Brincos ou peças de uso íntimo após abertura da embalagem;
- Produtos personalizados ou feitos sob encomenda;
- Cartões-oferta ou produtos promocionais.
Se o artigo tiver sido usado, danificado ou alterado, a devolução não será aceite.

5) Trocas

Para trocar um artigo, deverá iniciar um pedido de devolução. Após aprovação e devolução, poderá efetuar uma nova compra do artigo pretendido.

6) Reembolsos

Depois de recebermos e inspecionarmos a devolução, será informado sobre a aprovação do reembolso.
- Em caso de livre resolução, reembolsaremos o valor dos artigos e o envio padrão inicial (excluem-se serviços adicionais, como envio expresso).
- O reembolso será processado através do método de pagamento original num prazo máximo de 10 dias úteis.
- Se não receber o reembolso até 15 dias úteis após a aprovação, contacte support@noara.pt.

7) Danos e problemas

Verifique sempre a sua encomenda ao recebê-la.
Se o artigo estiver defeituoso, danificado ou se tiver recebido um item incorreto, contacte-nos de imediato.
Avaliaremos o caso e, se aplicável, substituiremos ou reembolsaremos o artigo.

8) Como solicitar uma devolução

1. Contacte support@noara.pt ou use o formulário no site;
2. Aguarde a aprovação e o endereço de devolução;
3. Envie o(s) artigo(s) com a embalagem original e comprovativo de compra.

9) Contacto

support@noara.pt
www.noara.pt

Resumo legal

Esta política cumpre o Regulamento (UE) sobre direitos do consumidor, com um prazo de devolução de 14 dias,
custos de envio de devolução a cargo do cliente (exceto defeito), e exclusões por motivos de higiene e personalização.