Política de reembolso

1) Derecho de libre resolución (14 días – Unión Europea)

Tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días a partir de la recepción, sin necesidad de indicar el motivo.
Para ejercer este derecho, contáctenos a través de support@noara.pt o del formulario disponible en el sitio web.
Una vez analizado, recibirá las instrucciones y la dirección de devolución.
Nota: El reembolso se procesará únicamente después de la recepción y verificación de los artículos devueltos.

2) Condiciones de devolución

Para que la devolución sea aceptada:
- El artículo debe estar en las mismas condiciones en que fue recibido: sin usar, sin signos de desgaste, con etiquetas y embalaje original.
- Es necesario presentar el comprobante de compra.
- No se aceptarán devoluciones enviadas sin una solicitud previa.
Los productos devueltos dañados, usados o incompletos no serán reembolsados.

3) Costos de devolución

- En devoluciones por libre resolución (cambio de opinión), los costos de envío de devolución corren a cargo del cliente.
- En casos de defecto, daño o error de envío, los costos de devolución corren a cargo de NOARA.

4) Artículos excluidos / excepciones

Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de los siguientes artículos:
- Pendientes o piezas de uso íntimo después de abrir el embalaje;
- Productos personalizados o hechos a medida;
- Tarjetas de regalo o productos promocionales.
Si el artículo ha sido usado, dañado o alterado, no se aceptará la devolución.

5) Cambios

Para cambiar un artículo, deberá iniciar una solicitud de devolución. Tras la aprobación y devolución, podrá realizar una nueva compra del artículo deseado.

6) Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos la devolución, se le informará sobre la aprobación del reembolso.
- En caso de libre resolución, reembolsaremos el valor de los artículos y el envío estándar inicial (se excluyen servicios adicionales, como envío exprés).
- El reembolso se procesará a través del método de pago original en un plazo máximo de 10 días hábiles.
- Si no recibe el reembolso hasta 15 días hábiles después de la aprobación, contacte a support@noara.pt.

7) Daños y problemas

Verifique siempre su pedido al recibirlo.
Si el artículo está defectuoso, dañado o si ha recibido un artículo incorrecto, contáctenos de inmediato.
Evaluaremos el caso y, si corresponde, reemplazaremos o reembolsaremos el artículo.

8) Cómo solicitar una devolución

1. Contacte a support@noara.pt o use el formulario en el sitio web;
2. Espere la aprobación y la dirección de devolución;
3. Envíe el/los artículo(s) con el embalaje original y el comprobante de compra.

9) Contacto

support@noara.pt
www.noara.pt

Resumen legal

Esta política cumple con el Reglamento (UE) sobre derechos del consumidor, con un plazo de devolución de 14 días,
costos de envío de devolución a cargo del cliente (excepto por defecto), y exclusiones por motivos de higiene y personalización.